Preguntas Frecuentes
COMPRAS
Los pisos flotantes, revestimientos, venecitas, losetas atérmicas y porcelanatos están disponibles para retiro o envío ente los 5 a 7 días hábiles posteriores a la acreditación del pago. En el caso de los Mosaicos y baldosones el tiempo de entrega se acuerda al momento de hacer la compra ya que algunos productos están en stock mientras que otros deben fabricarse a pedido.
Una vez recibida la confirmación de retiro. Puede retirar el pedido por nuestra sucursal en Av. Eva Perón 3267.
Realizamos facturas A o B. En el caso de necesitar factura A debe solicitarla por mail (aclarar el cuit, razón social y domicilio de facturación) en caso contrario se emitirá factura B.
La entrega de los productos se realiza mediante flete hasta la puerta del domicilio declarado (puerta del edificio en caso de departamentos). No incluye la descarga. Cualquier persona mayor de 18 años que se encuentre en el domicilio de entrega puede recibir el pedido acreditando su identidad con DNI. limpiadores en crema. El piso Euro Tec Next es especialmente resistente a las manchas. De todos modos, si llegara a mancharse quite la mancha con un producto de limpieza apropiado como acetona o alcohol blanco.
En el caso de ser necesaria una devolución primero debe contactarse vía mail. La mercadería debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue entregada (en su respectiva caja cerrada) y el envío está a cargo del cliente.
En caso de querer anular una compra, enviar un mail a info@mosaicosdefazio.com.ar lo antes posible. Si el producto ya fue despachado deberá abonar el costo del servicio de envío.
PISOS FLOTANTES
Los pisos flotantes pueden colocarse sobre cualquier superficie en buenas condiciones (seca, limpia y nivelada). Entre la carpeta y el piso se debe colocar una manta de 3mm (algunos pisos ya la traen incluida, esta información se encuentra en la descripción de cada producto) para que el piso no se mueva ni haga ruido. La carpeta puede ser de cemento, mosaico, madera (sin imperfecciones), etc. En caso de tener alfombra esta debe removerse.
No, la alfombra debe ser removida unos días antes de la colocación del piso flotante ya que la misma condensa humedad y es necesario que la superficie se encuentre perfectamente seca.
El piso puede utilizarse inmediatamente luego de instalado, dado que no tienen tiempo de fraguado o secado por tratarse de una obra seca.
Es un piso de sencillo cuidado. Se debe limpiar con aspiradora o escobillón suave y si lo desea puede pasar un trapo o mopa apenas húmeda en agua tibia. No se debe aplicar cera o barniz ni productos abrasivos como limpiadores en crema. El piso Euro Tec Next es especialmente resistente a las manchas. De todos modos, si llegara a mancharse quite la mancha con un producto de limpieza apropiado como acetona o alcohol blanco.
MOSAICOS Y BALDOSONES
Nuestros mosaicos bicapa son fabricados con cemento y materias primas naturales. Se caracterizan por ser un producto de gran dureza lo que los hace muy resistentes al desgaste y los golpes a través del tiempo. Están recomendados para espacios interiores de alto tránsito.
Los mosaicos se fabrican en dos medidas 30 x 30 x 2,5 cm y 40 x 40 x 3,5 cm. Mientras que los baldosones rústicos, graníticos o piedra lavada son de 40 x 40 x 3,5.
Los mosaicos salen de la fábrica con una terminación semi pulida. Una vez instalados se recomienda un pulido inicial. Este pulido in situ permite lograr una superficie perfectamente pareja y brillante, eliminando cualquier detalle no deseado producto del proceso de instalación.
A diferencia de los pisos flotantes los mosaicos no pueden colocarse sobre pisos pre existentes. Deben colocarse sobre contrapisos prolijos y bien nivelados.
Los mosaicos conservan, luego de su elaboración, un pequeño grado de humedad residual que se manifiesta en ligeras diferencias de tono y brillo luego de su colocación. Pasado un tiempo, con uso y adecuado mantenimiento, el mosaico va adquiriendo paulatinamente la belleza y uniformidad en color y brillo que caracteriza.
Los mosaicos son de fácil cuidado y mantenimiento. Para una limpieza diaria solo es necesario agua. En caso de que lo desee puede aplicar cera y lustrar a máquina para mantener una superficie brillante. Es conveniente evitar el uso de productos ácidos y desinfectantes a base de cloro ya que pueden dañar el piso.
VENECITAS
La venecitas que tienen como soporte silicona se instalan más rápidamente que aquellas que tienen papel como soporte. Esto se debe a que el papel que sostiene las venecitas recién puede quitarse una vez que el producto este perfectamente instalado y fraguado.